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Nos quatre gammes partagent la même construction (structure en acier inoxydable, assise en rotin synthétique tressé, coussins amovibles) mais se distinguent par leur style et leur design. Le choix se fait donc surtout par rapport à vos considérations esthétiques, l'espace dont vous disposez et votre budget.
Pour un balcon ou un coin compact, la version 1 place convient mieux. Pour une terrasse ou un salon plus spacieux, les versions 2 places de Bali, Capri ou Phuket permettent de s'installer plus confortablement seul, ou à deux. Le format 2 places demande un espace plus large ; pensez-y avant de commander.
Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
Nos fauteuils suspendus 1 place supportent jusqu'à 150 kg, et les modèles 2 places jusqu'à 300 kg. Cette capacité est répartie sur l'ensemble de la structure (pied autoportant, chaîne et mousqueton), ce qui garantit une assise stable pour un usage quotidien, seul ou à deux.
Oui. Chaque gamme propose plusieurs finitions bicolores : blanc-crème/marron, gris clair/argent, gris foncé/gris et marron/marron selon les modèles. Les coloris varient légèrement d'une gamme à l'autre, nous vous invitons à vérifier la disponibilité sur la fiche du modèle qui vous intéresse.
La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit et dans nos collections. En cas de doute sur un modèle précis, vérifiez sa fiche avant de commander.
Écrivez-nous à contact@mazurea.com, appelez-nous, ou passez par notre formulaire de contact : nous vous conseillons volontiers sur le modèle le plus adapté à votre espace. Nous répondons sous 8 à 24 heures en semaine, hors jours fériés.
Nous le livrons à monter, mais le montage est simple et rapide : une seule personne suffit, pour environ 15 minutes. Aucun outil spécifique n'est nécessaire.
Chaque fauteuil est livré avec sa propre structure autoportante (socle), une chaîne de suspension et un mousqueton. Le socle est amovible, ce qui vous permet aussi d'envisager une suspension sur un point d'ancrage extérieur (poutre, portique) si vous le retirez. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez suspendre votre fauteuil sans le socle.
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Non, dans sa configuration standard : nous livrons chaque fauteuil avec sa structure autoportante en acier inoxydable, vous n'avez donc pas besoin de fixation au plafond.
Quelle largeur de porte faut-il prévoir pour faire entrer le fauteuil et son colis ?
keyboard_arrow_downPrévoyez une largeur de porte d'au moins 70 cm pour le passage du colis.
Oui, nous le concevons pour un usage extérieur : la structure est traitée contre la corrosion, l'assise en rotin synthétique résiste aux UV, et les coussins sont en tissu résistant à l'eau. Nous vous recommandons de protéger les coussins par une housse imperméable en cas de forte pluie ou en automne/hiver, pour préserver leur aspect dans la durée.
Lavez les coussins à froid, et nettoyez la structure et l'assise tressée avec un chiffon humide, en séchant immédiatement pour éviter les traces. Évitez les produits abrasifs comme l'acétone ou l'eau de javel.
Nos fauteuils sont conçus conformément à la norme de sécurité et de performance EN 581:2017, qui encadre les sièges à usage domestique en extérieur.
Nous vous envoyons un e-mail et un SMS de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis notre page dédiée, accessible en haut de page et en pied de page. Nous vous tenons informé à chaque étape de la livraison depuis notre page dédiée, par e-mail et par SMS et vous pouvez nous contacter à n'importe quel moment, par e-mail, téléphone, ou WhatsApp. Si vous n'avez rien reçu passé notre délai de livraison prévue, contactez-nous.
Contactez-nous au plus vite à contact@mazurea.com : nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas encore expédiée.
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Écrivez-nous dès que possible à contact@mazurea.com : nous essaierons de mettre à jour votre adresse si votre colis n'est pas encore parti.
Nous préparons votre commande sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés) pour toute commande passée avant 15h00 en semaine. Passé cet horaire, nous démarrons la préparation le jour ouvré suivant.
Comptez en moyenne 7 à 10 jours ouvrés : 24 à 48h de préparation, puis 6 à 8 jours ouvrés de transport.
Nous livrons actuellement en France et en Corse. Si vous êtes dans un DOM-TOM, contactez-nous avant de commander pour que nous confirmions la faisabilité de votre livraison.
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Oui, la livraison est gratuite quel que soit le montant de votre commande, sans minimum d'achat.
Quel transporteur livre mes commandes ?
keyboard_arrow_downNous choisissons le transporteur selon le poids, la quantité et votre commande ; vous retrouverez son nom dans votre e-mail de suivi une fois la commande expédiée.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
keyboard_arrow_downVérifiez l'état de votre colis à la réception et écrivez-nous rapidement à contact@mazurea.com avec photos et description du dommage. Nous prenons en charge les frais de retour pour tout article défectueux.
Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Google Pay, Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna.
Oui, nous utilisons le chiffrement SSL et traitons vos informations de carte bancaire selon la norme PCI-DSS.
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Votre facture est directement disponible sur votre compte client depuis l'espace dédié. Vous pouvez la télécharger à tout moment. Contactez-nous à contact@mazurea.com en cas de difficultés, nous vous l'envoyons aussi avec plaisir.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans justification, et demander un échange ou un remboursement.
Passez par notre portail de retour en ligne, accessible via le lien "Retourner mon colis" en pied de page. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@mazurea.com si vous avez besoin d'aide.
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Pour un simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si votre produit est défectueux, abîmé ou non conforme, nous prenons en charge ces frais.
Dans quel état dois-je renvoyer le fauteuil pour être remboursé ?
keyboard_arrow_downRetournez-le dans son état d'origine, complet, avec son emballage et ses accessoires, et à l'état neuf. Joignez votre facture d'achat au colis.
Sous combien de temps suis-je remboursé après un retour ?
keyboard_arrow_downNous vous remboursons sous 14 jours après réception de votre retour, auxquels peuvent s'ajouter 7 à 14 jours de traitement bancaire selon votre établissement.
Puis-je échanger un coloris ou un modèle après réception ?
keyboard_arrow_downOui, dans les 14 jours suivant la réception, via la même procédure que pour un remboursement.
Qu'est-ce que le droit de rétractation et de combien de temps est-ce que je dispose ?
keyboard_arrow_downVous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision, et demander un échange ou un remboursement. Depuis le 19 juin 2026, la loi nous impose de vous permettre d'exercer ce droit directement en ligne, en plus de notre portail de retour, avec un accusé de réception automatique dès votre demande envoyée.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
keyboard_arrow_downPassez par notre portail de retour en ligne, accessible via le lien "Retourner mon colis" en pied de page — vous y trouverez la fonctionnalité de rétractation en ligne prévue par la loi. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@mazurea.comsi vous avez besoin d'aide. Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande par e-mail.
Que faire si mon fauteuil est défectueux, abîmé ou non conforme à ma commande ?
keyboard_arrow_downÉcrivez-nous à contact@mazurea.com avec photos et description du problème. Contrairement à un retour classique, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour dans ce cas, et vous êtes remboursé ou nous vous proposons un remplacement.
Oui. Nous vous garantissons la conformité légale de nos produits, conformément à la loi : en cas de défaut apparent, nous proposons réparation ou remplacement.
Ce délai est de deux ans à compter de la réception du produit.
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Par e-mail à contact@mazurea.com, par téléphone, Whatsapp et SMS, au +33 6 49 50 49 10, ou via notre formulaire de contact, en décrivant le problème rencontré, idéalement avec photos à l'appui. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le week-end de 9h à 18h, fermés les jours fériés. Nous vous répondons dans les plus brefs délais, sous 8 à 24 heures en semaine.
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keyboard_arrow_downNous vous remboursons sous 14 jours après réception de votre retour, auxquels peuvent s'ajouter 7 à 14 jours de traitement bancaire selon votre établissement.
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Nous sommes une boutique française spécialisée dans les fauteuils suspendus premium, avec une sélection resserrée de modèles organisés en quatre gammes, pensée pour la qualité, la durabilité, le confort et le design plutôt que le volume.
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